Laboratório de
Auto-Observação Organizacional
Antes de transformar um sistema, é preciso observá-lo com profundidade.
Uma experiência acompanhada para equipas de liderança que querem ampliar a sua capacidade de observar a organização enquanto sistema, reconhecer padrões e compreender melhor aquilo que estão a produzir em conjunto.
4 encontros · 3 a 4 semanas · 6 a 10 participantes
Há coisas que uma organização só consegue transformar quando consegue vê-las com maior clareza
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Uma dificuldade que regressa apesar das tentativas de resolução
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Decisões que parecem concentrar-se sempre nos mesmos lugares
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Conversas importantes que se tornam difíceis
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Equipas que desejam maior autonomia, mas continuam a procurar validação
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Problemas que parecem pertencer a pessoas diferentes, mas que apresentam uma estrutura semelhante
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Uma distância persistente entre aquilo que a organização pretende promover e aquilo que, na prática, acaba por produzir
Nem sempre é necessário agir imediatamente sobre estes fenómenos. Por vezes, é necessário observá-los melhor.
E se, antes de procurar novas respostas, ampliássemos a qualidade das nossas observações?
A organização como observadora de si própria
Grande parte do trabalho sobre organizações começa por trazer alguém de fora para observar o sistema, interpretar o que acontece e recomendar mudanças.
O Laboratório de Auto-Observação Organizacional parte de uma possibilidade diferente.
A própria equipa de liderança torna-se observadora do sistema que ajuda diariamente a construir e a cuidar.
Durante algumas semanas, os participantes aprendem a distinguir melhor acontecimentos, interpretações, relações e padrões; levam perguntas de observação para o contexto real da organização; regressam ao grupo com aquilo que encontraram; e constroem progressivamente uma leitura mais ampla do sistema.
A Menssana não diz à organização aquilo que ela é. Cria condições para que a organização amplie a capacidade de se observar — e de compreender aquilo que começa a reconhecer.
Para quem é?
Não procuramos apenas saber o que acontece. Interessa-nos compreender também:
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que se repete,
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que relações sustentam determinados fenómenos,
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como decisões e informação circulam,
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como o sistema reage à incerteza,
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de que forma todos — incluindo a liderança — participam naquilo que emerge.
Quatro encontros. Um sistema real como campo de observação.
01 · PREPARAR O OLHAR
3 horas
O primeiro encontro introduz uma prática essencial: aprender a distinguir com maior rigor aquilo que observamos daquilo que interpretamos.
Trabalhamos a passagem: Facto → Interpretação → Hipótese
e ampliamos progressivamente o olhar: Pessoa → Relação → Padrão → Sistema
Cada participante recebe o seu Caderno de Campo Organizacional e parte para a primeira missão de observação no contexto real da organização.
Entre encontros: 7 dias de observação.
02 · RECONHECER PADRÕES
2,5 horas
Regressamos às observações recolhidas no terreno.
O grupo começa a colocar acontecimentos em relação, procurando recorrências, diferenças, tensões e padrões que possam estar a estruturar aquilo que acontece.
Constrói-se progressivamente um Mapa Vivo do Sistema.
Não procuramos explicar demasiado depressa. Perguntamos:
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O que estamos realmente a observar?
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Onde aparece novamente?
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Em que contextos?
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Quem vê de forma diferente?
03 · AMPLIAR A LEITURA
2,5 horas
Quando os padrões começam a tornar-se mais visíveis, investigamos as relações que os podem estar a sustentar. Exploramos ciclos, interdependências e possíveis mecanismos de reforço.E introduzimos uma pergunta particularmente importante: E nós, enquanto equipa de liderança, como participamos na produção ou manutenção deste padrão?
Não para encontrar culpados. Mas porque quem observa o sistema também pertence ao sistema que está a observar.
As interpretações tornam-se hipóteses. E as hipóteses regressam novamente ao terreno para serem observadas.
04 · INTEGRAR E DEVOLVER
3 horas
No encontro final, reunimos aquilo que o sistema foi mostrando ao longo das semanas.
A equipa identifica aprendizagens, padrões, questões ainda abertas e fenómenos que merecem continuar a ser observados.
A Menssana realiza então a sua devolução:
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O que vimos.
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O que reconhecemos.
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O que relacionámos.
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O que nos perguntamos.
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O que convidamos a continuar a observar.
O Laboratório termina com um Compromisso de Observação para os 90 dias seguintes.
Não uma longa lista de ações. Mas algumas questões suficientemente importantes para permanecerem no campo de atenção da organização.
Uma lente para ampliar o olhar
À medida que o Laboratório avança, introduzimos progressivamente uma lente de observação que ajuda a equipa a interrogar diferentes dimensões do sistema:
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SENTIDO | Para onde parece mover-se o sistema?
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DECISÃO | Como se transforma a informação em ação?
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RELAÇÃO | Como nos encontramos uns com os outros dentro do sistema?
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INFORMAÇÃO | O que consegue o sistema ver sobre si próprio?
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ADAPTAÇÃO | O que acontece quando a realidade contraria aquilo que esperávamos?
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COERÊNCIA | Que relação existe entre intenção, escolhas, práticas e consequências?
E, transversalmente:
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TEMPO | O que se repete? O que está a mudar?
A lente não pretende encaixar a organização numa grelha. A realidade não tem obrigação de caber no nosso modelo.
A lente serve o observador. O observador não serve a lente.
O que permanece depois do Laboratório
O principal resultado não é um relatório externo. É uma capacidade que permanece dentro da organização.
No final, a equipa leva consigo maior capacidade de distinguir observação de interpretação, um vocabulário comum para olhar o sistema, um Mapa de Auto-Observação Organizacional, perguntas sistémicas que merecem investigação, hipóteses construídas a partir da realidade observada e um compromisso de observação para os 90 dias seguintes.
Porque a qualidade das decisões depende também da qualidade daquilo que conseguimos ver.
Quando este Laboratório pode fazer sentido
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Quando a organização atravessa crescimento ou mudança
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Quando certos problemas parecem repetir-se
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Quando existem dificuldades persistentes de colaboração ou cooperação
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Quando decisões ficam excessivamente centralizadas ou bloqueadas
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Quando existe distância entre estratégia e realidade quotidiana
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Quando a liderança quer compreender melhor o funcionamento do próprio sistema
Ou, simplesmente, quando existe a sensação de que algo importante está a acontecer, mas ainda não está suficientemente visível.
Não é necessário chegar com um problema perfeitamente definido.A própria dificuldade em nomear aquilo que está a acontecer pode ser um excelente ponto de partida a observar.
Facilitação
Natacha Soares Ribeiro
Natacha Soares Ribeiro é fundadora da Menssana – Instituto para a Mestria Humana e Transformação Social. Tem dedicado o seu percurso ao desenvolvimento da mestria humana e à promoção de sistemas organizacionais mais conscientes e saudáveis. Com formação em Relações Internacionais, MBA em International Business e Mestrado em Gestão de Recursos Humanos, e uma vasta experiência em diferentes tipologias organizacionais, atua na interseção entre liderança, cultura organizacional e desenvolvimento humano, sublinhando o papel determinante que as culturas organizacionais desempenham na proteção e promoção da saúde mental das suas pessoas. Acredita que organizações mais conscientes, para além de mais eficazes em diferentes dimensões, são um pilar essencial para a construção de sociedades mais equilibradas, humanas e sustentáveis.
Formato
Formato: presencial, online ou misto, a estabelecer com a organização.
Duração:4 a 5 semanas
Percurso: 4 encontros de trabalho (num total de 11 horas) + missões de observação realizadas no contexto real da organização.
Participantes: 6 a 10 pessoas com responsabilidades de liderança.
Metodologia: Vivencial, reflexiva e participativa
Inclui:
✔ Caderno de Campo Organizacional (para cada participante)
✔ Facilitação pela Equipa Menssana
✔ Missões de Observação
✔ Construção do Mapa Vivo
✔ Mapa de Auto-Observação
✔ Compromisso de observação para 90 dias.
Investimento de referência: EUR 2.500 + IVA
Nota: O desenho da intervenção e valor final do investimento serão orçamentados numa conversa prévia, considerando o contexto, a composição do grupo, e possíveis despesas suplementares com deslocações, alojamento da equipa Menssana e, caso seja necessário, aluguer de espaço para os encontros.
Antes de decidir, conversemos.
Não é necessário partir de um problema concreto. Na primeira conversa procurare mos compreender: O que está neste momento a chamar a vossa atenção?
A partir daí, avaliamos conjuntamente se o Laboratório de Auto-Observação Organizacional é uma experiência adequada para a organização.